北京什么时候治疗白癜风好 http://pf.39.net/bdfyy/bdfyc/160315/4789159.html文章整理：厚朴养老万仁涛
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重要提示：本文根据广州市居家养老服务规范、上海市居家养老服务规范、泰州市居家养老手册等资料，以广州规范为主，系统收集整理了居家养老的硬件设施设备配置标准、人员配置标准、服务要求与流程、服务监督标准等，为您从事居家养老业务提供借鉴和依据。同时，养老机构也可借鉴参考。本文字数多，信息量极大，建议收藏阅读。
一
服务设施建设与配置要求
（一）选址与规划布局
1.总则
新建、改建的服务设施其选址及规划布局应符合广州市城市总体规划、广州市控制性详细规划以及GB的规定；做到科学设置、因地制宜、层级合理并可持续发展。
2.选址
选址应满足以下要求：
（1）应综合考虑地区人口密度、老年人口分布状况、服务需求、服务半径等因素；
（2）地形平坦，老年人出入口门前平台与室外地面高差不宜大于0.35m，应采用缓坡台阶和坡道过渡；
（3）环境安静，声音环境宜为60dB以下；
（4）可获得有效日照和通风，应能获得冬至日不小于2小时的日照标准；
（5）与高噪音、污染源的防护距离应符合有关安全卫生规定；
（6）宜与医疗机构、社区生活配套设施等其他为老年人提供服务的设施邻近，利于资源整合与共享；
（7）服务对象相对集中，交通便利，供电、给排水、通讯等市*条件较好。
3.规划布局
规划布局应满足以下要求：
（1）新建服务设施全部或1/2以上的面积应设在首层，且相对独立，有方便的对外出入口；
（2）首层安排确有困难时，可设置在其他楼层并设置电梯、无障碍坡道等无障碍设施；
（3）楼梯应加装无障碍设施，无障碍设施的设计应符合GB的要求；
（4）对于采取场地共用的服务设施，应保持各功能区相对独立，根据实际情况作必要的分隔，避免相互影响；
（5）为满足未来发展需求，建议其主要建筑设计时应留有扩建、改造的余地；
（6）场地周边宜有一定的绿化面积。
（二）服务设施要求
1.总体要求
（1）服务设施应根据老年人的身心特点和安全、卫生、经济、环保的要求合理确定。
（2）供电、给排水、通风、消防、通讯、照明等基础设施应符合国家安全规定，应根据网络服务和信息化管理，敷设线路，预留接口。
（3）开展服务的室内场所应全面禁烟，且在明显位置设置禁烟标志。
2.场地要求
服务设施场地要求如下：
（1）面积要求：街道级居家养老服务设施总建筑面积不少于㎡，可依托社区其他公共服务机构或设施设置或根据功能分散设置；
（2）无障碍要求：应设有满足老年人需求的无障碍设施，无障碍设计应符合GB的相关规定；
（3）适老化要求：
——养老设施建筑设计应符合GB的相关规定；
——城镇新建、扩建和改建的专供老年人使用的居住建筑及公共建筑设计应符合GB的相关规定；
——老年人单独逗留的空间，如卫生间、浴室等，应设有紧急呼叫装置；
——室内各种设施设备应无尖角凸出部分，墙、桌、椅等锋利边角应包裹防撞条；
——服务场地应有预防老年人跌倒的相关设施；
——卫生间地面应易清洗、不渗水、防滑和防跌，卫生洁具宜采用浅色，门锁能双向开启，蹲式厕位应配坐便椅。
3.装修设计要求
（1）建设内部装修设计防火应符合GB的规定。
（2）各类为老年人服务的居住建筑设计应符合GB的相关规定
（3）新建、扩建和改建的公共建筑节能设计应符合GB的相关规定。
（4）室外建筑地面设计应符合CJJ的相关规定，室内建筑地面设计应符合GB37的相关规定。室内地面应有防滑设计，并符合JGJ/T的相关规定。
（5）坡道、台阶、扶手的设置符合GB和GB的相关要求。
（6）公共信息标志应符合GB/T.1的相关规定，宜文字、图标相结合，便于脑退化老年人辨认场室。
（7）建筑设计应做到色调温馨、简洁大方、自然和谐、统一标识；功能室宜使用大色块或主题色设计，便于老年人根据色块记住空间位置。
（8）室内装修应符合无障碍、卫生、环保和温馨的要求。
（9）室内通道墙面阳角宜做成圆角或切角，下部宜作0.35m高的防撞板。
（10）尊重老年人，保护隐私，对有可能暴露老年人隐私的服务应有遮挡、防护措施。
（11）电源开关应选宽版防漏电式按键开关，高度宜离地面1.00m～1.20m，室内应选用安全型插座，插孔距地面高度宜为0.60m～0.80m。
4.消防要求
（1）消防应符合GB16的要求，建筑防火等级不应低于二级。
（2）设施、场地的消防安全标志设置应符合GB、GB.1的相关规定。
（3）应采用有防焰标识的设备设施，如窗帘、地毯及隔帘等使用防焰材质。
（4）应配备消防安全设备与器材，如应急电源设备或应急照明器材、消防自动报警系统、独立烟感报警器、消防过滤式自救呼吸器、防火毯等，定期检修并有记录。
（5）应建立消防管理制度，定期接受消防机关检查，有第三方机构出具的消防安全检测报告。
（6）场地应有明确的逃生路线标识，标识清晰，易于辨认。
（7）楼梯间、防火门、安全疏散通道及紧急出入口设有指示标志及应急疏散标识，保持畅通，无阻碍物。
（8）每年应至少开展两次针对服务对象及工作人员的消防安全学习、教育、演习活动。
5.设备配置要求
（1）应配置冷热饮用供水设备，定期保养检查并有记录。
（2）室内应配置温度控制（取暖、降温）和通风换气等设备。
（3）应配置监控系统，监控范围应覆盖公共区域，在醒目位置设置视频监控标志。
（4）应为工作人员提供必备的办公设施及网络设备。
（5）应设有个人物品存放空间或储物柜，制定个人物品储存管理办法。
（6）应配备应急使用的轮椅、拐杖、吸痰器、急救箱以及吸氧设备。
（7）宜配备扩音喇叭。
（8）场所内若有沙发，沙发高度和软硬度应适合起身，应配置有扶手、有靠背的椅子。
（9）提供日间照料、临时托养服务的机构，应配置洗澡、如厕专用椅或凳。
（10）应在服务机构公共区域的显著位置设立意见箱。
（11）服务机构可根据实际情况合理配置设施设备，基本设备可参考附录A。
（三）功能区配置要求
1.办公区
办公区设施配置要求如下：
（1）应配置办公桌椅、电话、档案柜、文件柜、计算机、打印机、复印机；宜配置照相机、摄像机、传真机、扫描仪等设备；
（2）应配备监控系统的终端设备；
（3）应配备紧急呼叫系统的终端设备；
（4）应有行*管理制度及组织架构图，并悬挂在办公区的明显位置。
2.服务接待区
服务接待区设施配置要求如下：
（1）应设置在服务机构明显位置，应为固定且相对独立的场所，配备有办公桌椅、供老年人坐的座椅等；
（2）应配有宣传资料、纸笔，宜配备放大镜以及台灯等，宣传资料应明确服务对象、申请条件、收费标准、服务内容、服务时间等内容；
（3）采用柜台式咨询接待方式的，应设置低位服务窗口，方便坐轮椅老年人。
3.面谈区
面谈区设施配置要求如下：
（1）应为独立且具有隐私性的不低于10㎡的房间，供工作人员与服务对象进行面谈、提供咨询与辅导服务时使用；
（2）配置沙发、茶几、桌椅等基本设施；
（3）环境布置应温馨和谐，有较好的隔音效果。
4.助餐配餐区
（1）就餐区
就餐区设施配置要求如下：
a)就餐场所面积应满足日常服务需要，就餐人均面积宜满足0.85㎡/座；
b)应留有可供轮椅车出入的空间，宜设置轮椅就餐位；
c)应使用可移动的、牢固的桌椅，为工作人员留有分餐和助餐空间；
d)配备热水供应、餐单公告栏、时钟、餐巾纸、餐具存放和洗刷和洗手区等设施；
)就餐出入口应有防蝇和防尘设施；
f)应设有剩菜剩饭收集区，餐厨垃圾等废弃物存放应配备带盖的专用容器，容器应具有防渗漏、防破裂和易清洗等特性；
g)采用柜台式售饭方式的，应设置低位服务窗口。
（2）配餐区
配餐区设施配置要求如下：
a)设置与食品分装（包装）、待配送食品贮存、餐用具与工用具清洗消*等加工操作场所，均设在室内，且独立隔间；
b)应配有分餐专用工具及清洗、消*、储存设备设施；
c)应根据待配送食品的品种、数量、配送方式，配备相应的食品分装（包装）设备；
（3）制餐区
制餐区设施配置要求如下：
a)供餐人数在人以下的服务机构，其食品处理区面积不小于30㎡，人以上每增加1人增加0.30㎡，0人以上超过部分每增加1人增加0.20㎡；
b)食品加工经营场所和设备设施应当符合《食品安全法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》等国家和地方等相关规定；
c)设置与食品供应方式和品种相适应的粗加工、切配、烹饪、餐用具清洗消*、备餐等加工操作场所；
d)配备能正常运转的餐具和工用具的清洗、消*、保洁设备设施，其大小和数量能满足需要；
)接触食品的设备、工具、容器、包装材料等应符合食品安全标准或要求。
5.老年人休息区
（1）分类：老年人休息区分为午休室、过夜室和常住室。
（2）设施配置
基本设施配置如下：
a)午休室应配备适合老年人午休的床或椅，满足老年人睡眠1小时～2小时的需要，主要为自理老年人提供服务；
b)过夜室应配备固定卧床，配有床垫、被褥、枕头等，满足7天～1个月的需要，主要为临时托养或半失能老年人提供服务；
c)常住室应配备专业护理床，需在养老护理员的指导下使用，主要为失能老年人提供短期托管服务。
设施配置要求如下：
a)根据场地规模大小和老年人需求配置休息位，人均休息位使用面积不小于4㎡；
b)休息位的设置应
