方案设计题
案例一
某社区爆发急性传染病，确诊4例，社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居民暂时到其他地方躲避这场灾难，而剩下70%的居民无处可去，仍住在社区内。
假如你是该社区的一名医务社会工作者，请根据目前的情况，拟订一份服务方案，缓解居民的恐慌情绪，帮助他们恢复正常生活。
（1）问题的陈述与分析
上述案例中，该社区爆发急性传染病，不能到别处躲避疾病的居民会面临以下几个方面的困境：
①自我情绪低落；
②周边负面情绪的影响；
③对疾病的恐慌。
（2）方案设计
为了帮助居民缓解恐慌情绪，医务社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
稳定社区居民的情绪，帮助他们恢复正常的生活。
②方案实施策略
a．在医生的指导下，协助隔离疑似病例，做好相关的消*工作；
b．联系当地疾病预防与控制中心的医学专家到社区讲解该急性传染病的相关知识，使社区居民做好防范措施，稳定社区居民的情绪，恢复正常的工作和生活；
c．请*府工作人员出面挨家挨户做思想工作，对情绪特别不稳定的家庭或个人提供针对性的个案服务；
d．调查居民的实际情况，通过社区和*府相关部门解决他们当前的实际困难。
③方案执行
主要包括提供服务、调动社区资源、监督服务执行进度等。
④方案评估
通过社区居民对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估。
案例二
在现代社会，随着经济的快速发展和生活条件的改善，人们在饮食上的选择越来越多，一味以个人喜好为主，膳食结构明显地出现不合理、不科学的现象，民众患肥胖症的概率大大增加。为了增进社区居民的健康和疾病防范意识，某社区卫生服务中心准备开展相关的服务活动。
假如你是该社区卫生服务中心的一名医务社会工作者，请针对居民的需求设计一份社区服务方案。
（1）问题的陈述与分析
案例中，该社区居民面临的问题主要有以下几个方面：
①居民膳食摄入不科学、不合理。很多居民喜欢根据个人喜好采购和品尝各种食物，讲求吃得好、吃得精，从而导致越来越多的人患上肥胖症；
②居民自我保护和疾病预防意识的薄弱。社区中相当一部分居民缺乏对肥胖症的基本认知，更不懂得该如何预防肥胖症；
③疾病预防与治疗知识的社区宣传力度薄弱。
（2）方案设计
根据上述分析，医务社会工作者设计的服务方案应包括：
①方案目标
帮助社区居民提升自我保护和疾病预防的意识，调整饮食习惯，提高身体素质。
②方案实施策略
a．印发肥胖症知识宣传手册，为居民介绍肥胖症的发生、危害、预防知识，提高居民的预防意识；
b．邀请相关专家讲解肥胖症知识和科学饮食知识，为居民安排免费医疗专家讲座，普及肥胖症防治知识和合理膳食常识；
c．定期开展义诊活动，请医生进入社区为居民提供基础医疗检查；
d．举行合理膳食比赛活动，奖励进行科学合理饮食的家庭，提升居民们改善膳食结构的积极性。
③方案执行
涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括方案执行情况评估、社区居民对各项活动的满意度、对于相关宣传的满意度以及效果评估等。
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